|
Mi is ez a Synology-forum.hu regisztrációs kártya?
Hogyan használható a kártya? Vásárlóink ITT regisztrálhatnak a Synology-forum.hu oldalra, amely regisztráció után a fórum vásárlás előtti kérdések számára fenntartott része használható lesz számukra, ott tehetnek fel kérdéseket, ha segítségre van szükségük a megfelelő Synology termék kiválasztásában még a vásárlás előtt. Ha már be tud jelentkezni oldalunkra valaki saját felhasználónevével és jelszavával, akkor a regisztrációs kártyán található kóddal és a megvásárolt termék gyári számával a Terméktámogatás oldalunkon regisztrálhatja a terméket, amely regisztráció után már mint Synology-felhasználó hozzáfér a teljes fórumhoz, szabadon kereshet és kérdezhet benne bárhol, valamint elolvashatja a Terméktámogatás oldalunk magyar nyelvű leírásait (ezek listája folyamatosan bővül), melyek a legtöbbek által felvetett problémák megoldására adnak részletes útmutatót, kizárólag magyar nyelven. Miért lehet hasznos, értékes a regisztrációs kártya által biztosított hozzáférés számomra? Jelen írás pillanatában (2018. november) 8712 regisztrált felhasználó van fórumunkon. Ők összesen 20 777 posztot írtak 1903 különböző témakörben. Mivel ez a fórum alapvetően nem egy közösségi fórum – hiszen hivatásos Synology-szakértők is munkaként dolgoznak rajta (kötelezően válaszolnak a kérdésekre, amelyekre tudják a választ) –, a problémákra gyors és általában végleges megoldás születik. Természetesen vannak olyan trükkök és megoldások, amelyeket a Synology saját szoftveres mérnökein kívül senki más számára nem ad ki, így hiába van több, a Synology Inc.-nél Tajvanon képzett és vizsgával rendelkező adminisztrátorunk a fórumban, előfordul, hogy ők is csak a gyártói angol nyelvű supporthoz irányítják a felhasználót az adott szoftveres problémával. Mivel azonban gyártói támogatást élvezhetünk, számos kérdést mi is fel tudunk tenni közvetlenül a fejlesztőknek, ha magunk nem tudnánk a választ, illetve lehetőségünk van az angolul nem tudó vásárlóink nevében is bejelenteni a hibákat – a regisztrációs kártyával rendelkezők ezt is kérhetik tőlünk. Terméktámogatás oldalunkon részletes, különleges NAS-os és hálózati ismeretekkel nem rendelkező, nem szakemberek számára is érthető leírásokat publikálunk annak megfelelően, melyek a leggyakoribb és lépésről lépésre történő magyarázatot igénylő aktuális problémák. A cikkek, leírások száma így folyamatosan nő, ahogy az újabb DSM-verziók, újabb termékek és azok használatával kapcsolatos segítségkérések megérkeznek hozzánk. Pár évvel ezelőtt a Synology.hu Tudástár cikkei még magyar nyelven is megjelentek, ahogy pl. a DSM-be épített online súgó is használható volt magyarul. A Synology ezt a magyar nyelvű támogatást az egyik napról a másikra megszüntette, azzal indokolva, hogy nem igen érkeztek a leírásokra magyarországi felhasználók, nem volt szerintük rájuk szükség, hiszen Magyarországon kb. mindenki tud angolul, ahogy látják. Ráadásul a korábban már lefordított Tudástár cikkeket is elérhetetlenné tette, a DSM help is már csak angolul használható. A regisztrációs kártyával kapott hozzáférés és támogatás alapvetően a termékhez tartozik. Ha valaki használtan eladja Synology-ját, javasoljuk, hogy adja tovább a regisztrációs kártyát, így az új tulajdonos is élvezheti a magyar nyelvű terméktámogatás előnyeit mindaddig, amíg a terméket használja. Így értékesebb is a használt termék, mivel van hozzá támogatás. Amikor az új tulajdonos regisztrál a már felhasznált kártyával, a hozzáférések automatikusan átszállnak az ő felhasználói fiókjára, azaz a régi tulajdonos már nem használhatja a fórum és a terméktámogatási cikkek zárt területeit – hacsak nem regisztrál ezután egy újabb Synology termékkel és annak kártyájával (új felhasználói fiókot természetesen nem kell létrehoznia megint). Hogyan juthatok regisztrációs kártyához? Sehogy máshogy, mint olyan Synology terméket vásárolva, amelyhez ez mellékelve van. A kártya nem vásárolható meg, ha elvész nem pótolható – bár elektronikusan meg tudjuk adni, milyen kód volt rajta a termék gyári számának ismeretében, így a vele elérhető szolgáltatások igénybe vehetőek lesznek. Vásárlás előtt ellenőrizni lehet, rá lehet kérdezni a kereskedőnél a regisztrációs kártya meglétére, illetve közvetlen partnereinktől vásárolva bizonyosan kapunk kártyát is (általában a garanciajegyhez tűzve). Én is Magyarországon vásároltam, „valódi” Synology terméket, de nem kaptam kártyát, hogyan használhatom a fórumot? Sajnos sehogy. A regisztrációs kártyának nincs köze a gyártóhoz, nem az ő „szolgáltatása”. A synology-forum.hu oldalt és az itt élvezhető terméktámogatást az egyik hazai disztribútor, cégünk, a NEON Multimedia Kft. üzemelteti és adja INGYEN az általa importált Synology termékek mellé, hogy a magyar vásárlók valami pluszt is kapjanak a készülék mellé, így a használat során felmerülő problémáikhoz szakavatott és gyors segítséget kérhessenek, találjanak magyar nyelven, az országon belül. Magyarországra jelenleg két Synology disztribútor importál Synology termékeket, de számos helyen kapható az országba nem hivatalos csatornákon érkezett Synology is. Mi csak arról tudunk nyilatkozni, hogy az általunk forgalomba kerülő termékekhez mi adunk egy ilyen extra szolgáltatást, bármely kereskedő és importőr kínálhat bármi mást vagy éppen semmit, ha akar. Azt látom pl. árkereső oldalakon, hogy drágább idehaza Synology-t venni, ha van hozzá regisztrációs kártya, ezek szerint mégis meg kell fizetni az árát, mégsem ingyen van? Ez az állítás inkább úgy igaz, hogy valóban, általában olcsóbban kínálnak Synology-t olyan kereskedők, amelyek nem a hivatalos forgalmazóktól, hanem úgynevezett szürke importból szerzik be a Synology termékeket (de ez kb. minden más Magyarországon hivatalosan is forgalmazott műszaki márkára is igaz). Tehát ha az egyik magyarországi Synology disztribútoron keresztül érkezik az országba a termék, akkor valamiért az jó eséllyel drágább árcédulát kap, mint az egyéb forrásból érkezők. Ennek alapvetően az alábbi oka lehet: Mivel csodák nincsenek, az ilyen kedvező árú termékek bizonyosan nem a hivatalos disztribútoroktól, hanem szürke csatornákon keresztül kerültek az országba. Az áruk szinte bizonyosan nem törvényes „megoldásokkal” lett ilyen kedvező, alapvetően az átlag európai és a magyarországi ÁFA közötti 8%-os különbség kínál jó lehetőséget pl. az ÁFA-csalásra. Bizonyosan van sok más megoldás, amiről még csak nem is hallottunk, de mi is vásároltunk már budapesti webshopban Synology NAS-t, amelyért végfelhasználóként kevesebbet fizettünk, mint amennyit az a német viszonteladó fizetett ugyanazért a példányért az egyik német disztribútornak pár nappal korábban (sőt olcsóbban vettük, mintha a Synology-tól vettük volna). Megkaptuk a Synology-tól a német disztribútor számláját, amelyen a gyári szám alapján azonosítható az általunk vásárolt NAS, így a NAV-hoz közérdekű bejelentést is tettünk akkor. Más kérdés, hogy ennek az eredményét mai napig sem látjuk, és nem is tájékoztattak róla... Természetesen, mindenki ott vásárol, ahol szeretne, és azt is megértjük, hogy akár csak pár ezer forint árkülönbség sokaknak sokat segít a vásárláskor. A vásárló bizonyosan nem követ el törvénytelenséget ilyen „jóárasított” termék vásárlásánál, és általában nem is az őt kiszolgáló kereskedő cégek felelősek a csalásért, hanem azok beszállítói, amelyek pedig akár pár havonta változnak, legalább is elnevezésükben. Mi azonban arra szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy ha egy termék garanciáját nem hivatalos hazai disztribútor vállalja (lásd a garanciajegyen), hanem pl. egy webshop, akkor minden garanciát elbukik a vevő, ha az adott webshopot üzemeltető cég valami oknál fogva megszűnik. Ilyen, gyanúsan olcsó terméket vásárolva a vevő szinte bizonyos lehet abban, hogy pénzével nem a termékhez értő, szakértői segítségre is hajlandó kereskedőt és az államkincstárat támogatja, hanem pl. az ÁFA-csalást. A Synology.hu gyártói oldalon (a Synology.hu-t egyébként mindaddig cégünk üzemeltette saját erőforrásokból, amíg a hazai eladások elérték azt a volument, amikor már a gyártónak is megérte a magyar fordításra költeni) megtalálható, hogy mely cégek a magyarországi disztribútorok, és melyek a regisztrált, hivatalos viszonteladók. Ha az idehaza vásárolt Synology termék mellé az egyik disztribútor garanciajegyét kapjuk, akkor legalább a garanciaidő végéig bizonyosan lesz itthon intézhető garanciánk – már csak ezért is javasoljuk ilyen termékeket keresni a boltokban. Ha pedig valaki úgy érzi (reméljük minél több ilyen felhasználó van), hogy a magyar segítség is fontos lehet a termék sok éves vagy évtizedes működése során, akkor az oldalunk használatát lehetővé regisztrációs kártyával együtt forgalmazott Synology-kat válassza, és kérjük, ajánlja ezt ismerőseinek is! Miért éri meg a NEON Multimedia-nak a Synology-forum.hu üzemeltetése és regisztrációs kártyák gyártása? Látva azt a tényt, hogy amíg a gyártótól vásárolunk (amerikai dollárban fizetve, amely árfolyama folyamatosan jelentősen ugrál a forinthoz képest, miközben komoly hazai raktárkészletet is fent kell tartanunk), és ráadásul nem tudjuk akár hetente változtatni az árainkat, addig a mi viszonteladóinknál kapható termékek mindig is drágábbak lesznek, mint a szürke forrásból érkezők, nem igen van más lehetőségünk, mint valami pluszt adni a termék mellé. Valamit, amit a vásárlók többsége bizonyosan hasznosnak talál majd, és nekünk nem jelent komolyabb folyamatos kiadást. Jelenleg azt gondoljuk, hogy a synology-forum.hu oldal információtartalma lehet ez a plusz, ami miatt akár drágábban is – tehát az átlagos európai árakon (plusz magyar ÁFA felára), nem pedig azok alatt – hajlandóak a tőlünk származó termékeket megvenni a magyarországi vevők. Eközben igyekszünk megválogatni, képezni, segíteni viszonteladóinkat is, hogy az ő vevőjük hozzájuk is fordulhassanak hasznos segítségért döntéshez vagy probléma megoldásához, ha azt egyszerűbbnek találják, mint a fórumunkat. Ha lehetőségünk van éppen rá, kínálunk nem gyári konfiguráció szerinti egyedi modelleket, pl. extra RAM-mal, merevlemezzel előre telepítve, amelyek szintén valami pluszt nyújtanak felár nélkül, így versenyképesebbek az „okosárasított” konkurenciával. Bízunk benne, hogy a tudatos magyarországi vásárlók értékelik erőfeszítéseinket, és megértik, miért borzasztóan káros a magyar lakosság számára a szürke import és a kiugróan alacsonyabb árakkal dolgozó kereskedők támogatása. |
A Synology-forum.hu regisztrációs kártyát valamennyi, az országba általunk behozott Synology DiskStation, RackStation, Visual Station, router és NVR mellé csomagolja cégünk, a Synology Inc. egyik magyarországi disztribútora. A regisztrációs kártya az általunk kibocsájtott garancialevél mellé van tűzve.